Veelgestelde vragen
Alles over onze Delfts blauwe tegeltjes: van materiaal en formaten tot levering en retourbeleid. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op.
Van welk materiaal zijn de tegeltjes gemaakt?
Onze tegeltjes zijn gemaakt van echt keramiek, net als traditionele Hollandse tegels. Jouw foto of spreuk wordt haarscherp op het tegeltje gedrukt, in klassieke Delfts blauwe stijl op een porseleinwitte ondergrond.
Welke formaten zijn er?
De tegeltjes zijn beschikbaar in 15x15 cm en 20x20 cm (XL). Het XL-formaat biedt meer ruimte voor details in je foto of een langere spreuk.
Hoe lang duurt de levering?
Elk tegeltje wordt op bestelling gemaakt: de productie duurt 24 tot 48 uur. Inclusief verzending ontvang je je bestelling binnen Nederland doorgaans in 2-4 werkdagen.
Wat kost de verzending?
Verzending binnen Nederland kost €4,50 voor een tegeltje van 15x15 cm en €5,00 voor het XL-formaat. Bestel je voor €40,00 of meer, dan is de verzending gratis.
Kan er tekst op mijn foto-tegeltje worden meegeschilderd?
Ja. Bij het foto-tegeltje kun je een naam, datum of korte tekst laten meeschilderen in dezelfde Delfts blauwe stijl als het portret. Je geeft de tekst op tijdens het personaliseren.
Wat is een spreuktegel?
Een spreuktegel is een tegeltje met alleen tekst: jouw eigen spreuk, quote of familiewijsheid in sierlijke Delfts blauwe letters met een traditionele rand. Je ontwerpt hem zelf op de spreuktegel-pagina.
Hoe hang ik het tegeltje op of zet ik het neer?
Tijdens het bestellen kun je kiezen voor een tegelhouder of houten tegelhouder (om het tegeltje neer te zetten) of een ophangsysteem (om het aan de muur te hangen). Let op: een houten tegelhouder valt over de onderrand van het tegeltje heen — kies je voor tekst onderaan het tegeltje, dan kan de houder die deels bedekken.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Onze tegeltjes worden speciaal voor jou gemaakt op basis van jouw foto of tekst. Volgens het Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek art. 6:230p) is het herroepingsrecht daarom niet van toepassing op gepersonaliseerde producten. Komt je tegeltje beschadigd aan, dan sturen we uiteraard gratis een vervanging — zie ons retourbeleid.
Wat als mijn tegeltje beschadigd aankomt?
Meld het ons dan zo snel mogelijk (het liefst binnen 7 dagen) via e-mail, met foto’s van de schade en de verpakking. Bij aantoonbare transportschade maken en verzenden wij kosteloos een nieuw tegeltje. Je hoeft het beschadigde exemplaar niet terug te sturen.
Hoe kan ik betalen?
Je rekent veilig af met o.a. iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay of Klarna.
Kan ik het tegeltje cadeau geven?
Zeker — een gepersonaliseerd tegeltje is een blijvend cadeau voor een geboorte, huwelijk, jubileum of verhuizing. Bij het XL-formaat kun je bovendien een cadeauverpakking meebestellen.
Welke foto werkt het beste voor een foto-tegeltje?
Een scherpe foto waarop het gezicht (of de gezichten) goed te zien is, werkt het beste. Tijdens het bestellen zie je direct een voorbeeld van het resultaat, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Antwoord niet gevonden? Mail ons via support@yourdutchtile.nl — we reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.