Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

YourDutchTile is een handelsnaam van MakeMe (VOF), gevestigd in Nijmegen, Nederland (KVK: 42053845, BTW: NL869495689B01). MakeMe is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je via deze website deelt. Vragen? Mail support@yourdutchtile.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Ontwerpgegevens: de foto’s die je uploadt en de teksten die je opgeeft voor je tegeltje.
• Bestelgegevens: naam, e-mailadres, bezorgadres en telefoonnummer (voor bezorgupdates).
• Betaalgegevens: betalingen verlopen volledig via onze betaalprovider Stripe; wij zien of bewaren nooit je rekening- of kaartgegevens.
• Websitegebruik: beperkte analytische gegevens om de website te verbeteren, na jouw cookievoorkeur.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Het maken, produceren en bezorgen van jouw tegeltje (uitvoering van de overeenkomst)
• Communicatie over je bestelling (bevestiging, verzendupdates, klantenservice)
• Wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen
• Verbetering van de website (alleen met jouw toestemming voor analytische cookies)

Je foto’s worden uitsluitend gebruikt om jouw bestelling te maken. We gebruiken ze nooit voor reclame en delen ze nooit met derden, behalve met onze productiepartner voor het drukken van je tegeltje.

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren, op basis van verwerkersovereenkomsten:

• Onze productiepartner in Nederland (drukken en verzenden van je tegeltje)
• Stripe (betalingsverwerking)
• Onze hosting- en e-mailproviders (websitebeheer en transactionele e-mails)

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Foto’s en ontwerpen: zolang nodig om je bestelling te maken en eventuele vervangingen bij schade te kunnen leveren. Daarna worden ze verwijderd.
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Klantenservicecorrespondentie: maximaal 2 jaar na afhandeling.

6. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, en het recht op bezwaar, beperking en gegevens- overdraagbaarheid. Mail je verzoek naar support@yourdutchtile.nl; we reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden over de afhandeling? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies

We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website en je winkelwagen te laten werken, en — alleen na jouw toestemming — analytische en marketingcookies. Je voorkeur pas je op elk moment aan via de cookie-instellingen onderaan de pagina.

8. Beveiliging

Alle verbindingen met de website zijn versleuteld (HTTPS) en de toegang tot je gegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben om je bestelling af te handelen.